Fare le domande giuste è essenziale quando si lavora con un’azienda di manutenzione del prato. Ciò ti aiuta a evitare truffe, a mantenere il tuo giardino sano e a rimanere soddisfatto del servizio che ricevi. Sapere cosa chiedere può essere complicato, però. Devi chiedere informazioni su licenze, assicurazioni, referenze e storia dell’azienda per assicurarti di fare affari con persone legittime. Vuoi sempre eliminare i truffatori a favore di professionisti più esperti.
È anche importante porre domande per stabilire aspettative realistiche sul livello di servizio che riceverai. Devi sapere esattamente che tipo di lavoro verrà svolto e quanto costerà. Ciò aiuta a prevenire eventuali delusioni o incomprensioni in seguito. Inoltre, comprendere i diversi servizi offerti dall’azienda, come il controllo dei parassiti e la rimozione delle erbacce, ti consente di personalizzare il tuo piano di cura del prato per mantenere il tuo giardino al meglio. Mantenere aperte le linee di comunicazione attraverso le domande aiuta a costruire un buon rapporto con il tuo fornitore di servizi. Ciò porta ad un prato sano e ad un servizio di qualità, quindi non aver paura di chiedere!
Da quanto tempo sei stato in affari?
Potresti preferire lavorare con qualcuno con molta esperienza. Potresti anche sentirti bene dando a un ragazzo del vicinato il suo primo cliente. Non c’è una risposta giusta o sbagliata qui. Tutto dipende dal tuo budget e dalla complessità delle cure di cui il tuo prato ha bisogno. Essere una nuova impresa non indica necessariamente competenze peggiori, ma potrebbe significare che i lavoratori non hanno la padronanza di tutto ciò che è necessario fare in cantiere. Ad esempio, se disponi di un budget limitato e hai solo bisogno di falciare il prato, una piccola azienda con meno esperienza può essere la scelta migliore per te. Otterrai il servizio di cui hai bisogno senza spendere una fortuna.
Tuttavia, se nel tuo giardino hai grandi piante topiarie che necessitano di essere tagliate, uno stagno per koi da mantenere e hai bisogno che l’intero prato sia aerato e riseminato, potresti sentirti più a tuo agio scegliendo un’azienda più grande con più anni di esperienza. Il prezzo sarà un po’ più alto perché i servizi sono più avanzati, ma puoi stare tranquillo sapendo che i lavoratori hanno molta esperienza in questi compiti.
Sei autorizzato e assicurato per i servizi di manutenzione del prato?
Mentre il ragazzo del vicinato che falcia i prati per contanti probabilmente non ha una licenza e un’assicurazione, alcuni stati richiedono che le società di manutenzione esterna registrate abbiano entrambe. Ciò è particolarmente vero se l’azienda svolge lavori più specializzati, come l’installazione di piante topiarie o l’esecuzione di qualsiasi controllo dei parassiti con sostanze chimiche soggette a restrizioni. Avere una licenza significa che i lavoratori dell’azienda soddisfano determinati standard stabiliti dallo stato, hanno le giuste conoscenze e competenze e seguono tutte le regole locali.
È anche importante che le aziende abbiano un’assicurazione perché gli incidenti accadono. Se qualcosa va storto durante la manutenzione del prato, come una finestra rotta da un sasso volante o un’ustione chimica causata da pesticidi, l’assicurazione dell’azienda dovrebbe coprirlo. Tuttavia, se l’azienda non dispone di un’assicurazione o se vieni ritenuto responsabile, tutta la responsabilità potrebbe ricadere sulla polizza del proprietario della casa. Quindi, se nel tuo stato si applicano la licenza e l’assicurazione, sapere che la tua azienda di manutenzione del prato ha entrambe può farti risparmiare un sacco di mal di testa.
Puoi fornire qualche riferimento?
Chiedere referenze è fantastico perché ti aiuta a sapere se l’azienda ha una buona storia e reputazione. Le referenze possono darti molte informazioni utili sulla qualità del suo lavoro e sull’affidabilità dei lavoratori. Di solito puoi trovarli sul sito web dell’azienda o tramite luoghi come recensioni di Google, Angie’s List, Yelp, ecc.
Ma se non riesci a trovare referenze online, è una buona idea chiedere direttamente all’azienda se ne hanno qualcuna da darti. Potrebbero essere in grado di fornirti informazioni di contatto di clienti soddisfatti che possono raccontarti la loro esperienza. È anche una buona idea parlare con i tuoi vicini che hanno utilizzato l’azienda. A volte i manutentori mettono cartelli pubblicitari nei cortili dei clienti attuali. Più segnali vedi nel quartiere, maggiori sono le possibilità che l’azienda sia buona. Se l’azienda non ha referenze o recensioni da mostrarti, è una specie di campanello d’allarme.
Fornite opzioni per la cura del prato organiche o rispettose dell’ambiente?
Se ti interessa avere una cura dell’erba biologica o ecologica, dovresti avere una conversazione onesta con la tua azienda di manutenzione del prato. È necessario assicurarsi che questo team sia esperto in queste pratiche e le esegua correttamente. Ad esempio, un’azienda che non ha mai lavorato prima con prati biologici potrebbe non sapere come testare il terreno per scoprirne il livello di pH e il contenuto di nutrienti. Il team potrebbe utilizzare pesticidi con sostanze chimiche che preferiresti non avere a portata di mano. Potrebbe anche non falciare in altezza, lasciando l’erba troppo corta perché possa verificarsi una corretta crescita delle radici. Per assicurarti che siano esperti, chiedi loro di guidarti attraverso la loro procedura settimanale per la cura biologica del prato.
Tuttavia, se non sei sicuro delle loro risposte, potrebbe essere meglio evitare un’azienda che non pratica un’assistenza rispettosa dell’ambiente per tutti i suoi clienti. Anche se alcuni appaltatori potrebbero essere disposti a collaborare con te per tagliare l’erba in alto ed evitare i pesticidi, c’è sempre la possibilità che un certo personale del prato non riceva il promemoria, rovinando tutti i tuoi progressi. È probabile che ci sia anche un costo aggiuntivo per questi servizi poiché non rientrano nel suo ambito tipico, quindi è più facile cercare un’azienda specializzata.
I vostri servizi sono disponibili con contratto una tantum, mensile o annuale?
Aziende diverse richiedono diversi livelli di impegno per poterti iscrivere come cliente, quindi è importante chiedersi quali sono le opzioni contrattuali. Puoi chiamarli ogni volta che ne hai bisogno o devi impegnarti per un pacchetto mensile? E questo pacchetto richiede un impegno per un anno intero? Questa è una domanda importante da porsi perché non tutti hanno le stesse esigenze paesaggistiche. Se stai cercando di risparmiare denaro e vuoi prenderti cura delle cose da solo a volte, ti consigliamo di assumere qualcuno che accetti richieste di servizio irregolari una tantum.
D’altra parte, se desideri un team a servizio completo che viene ogni martedì, potresti trovare frustrante lavorare con un’azienda che non stipula contratti e opera secondo un modello di programmazione una tantum. L’amministrazione costante della necessità di seguire e scegliere un orario non sarà una buona soluzione, anche se funzionerebbe perfettamente per qualcuno che ha solo bisogno di aiuto a volte. Scoprendo il livello di impegno che l’azienda si aspetta, puoi decidere se lavorare con loro è adatto a te.
Puoi gestire il controllo dei parassiti e delle infestanti come parte dei tuoi servizi?
Devi sapere se l’azienda si limita a falciare e se ne va o è responsabile della cura totale del prato. Alcune aziende produttrici di prati offrono una gamma completa di servizi, come falciatura, bordatura, concimazione, controllo di erbe infestanti e parassiti, aerazione e altro ancora. Si prendono cura di tutto, anche di cose come la tempistica del tuo sistema di irrigazione automatico, per assicurarsi che il tuo prato e le tue aiuole abbiano un bell’aspetto e siano sani. Altre aziende si limitano a falciare, bordare e volare rapidamente verso i loro prossimi clienti.
Se attualmente stai riscontrando quest’ultimo problema e desideri aggiungere ulteriori servizi, chiedi alla tua azienda di giardinaggio quali opzioni sono disponibili. Potrebbero avere un insieme di competenze più ampio a tua disposizione con un piccolo aumento dei costi. La corretta cura del giardino richiede molta pianificazione, quindi sapere di cosa è esattamente capace la tua squadra attuale renderà l’intero processo molto più semplice.
Come preferisci essere pagato?
Le incomprensioni sul denaro possono rendere le cose molto imbarazzanti abbastanza velocemente. Diverse aziende produttrici di prati hanno preferenze diverse in termini di pagamento. Vuoi assicurarti che il loro metodo di scelta corrisponda a ciò che puoi fare. Ad alcune aziende piace il contante, soprattutto per piccoli lavori una tantum. I contanti funzionano bene per lavori di tipo gig economy, ma non riceverai una ricevuta, il che potrebbe rendere le cose difficili in caso di controversia. Se devi sospendere il pagamento per il tuo fornitore di servizi mentre svolgi commissioni, molte aziende accettano comunque assegni. È un modo di pagamento più sicuro e tracciabile, soprattutto se ricevi servizi continuativi.
Nel mondo digitale di oggi, alcune aziende si concentrano sui pagamenti online, come Venmo o PayPal. Questi pagamenti sono rapidi e convenienti e offrono protezione sia all’acquirente che al venditore. Quando hai a che fare con aziende o franchising più grandi, potresti persino scoprire che accettano carte di credito o debito. A volte, le aziende ti chiedono di accedere a un portale clienti sul loro sito web invece di pagare direttamente alle persone che si presentano il giorno dello sfalcio. Assicurati solo di scegliere un fornitore con un metodo di pagamento adatto a te.
Quali tipi di erba e piante hai esperienza nella manutenzione?
Vuoi assicurarti che la tua azienda di prato sappia come gestire il tipo di erba che hai. Esistono molti tipi diversi di erba. Prendiamo ad esempio i residenti degli Stati Uniti meridionali. Tendono a usare l’erba delle Bermuda perché cresce bene quando fa caldo e non ha bisogno di troppa acqua per prosperare. D’altra parte, l’erba Zoysia prospera ancora all’ombra e non si preoccupa se fuori fa un po’ freddo. Entrambe queste erbe crescono da seme, mentre Sant’Agostino, che è più popolare in Texas, deve essere steso come zolla per sopravvivere. Ognuno richiede un tipo di cura leggermente diverso, quindi assicurati che l’azienda che si occupa del prato abbia familiarità con quella che hai nella tua particolare proprietà. Quando aggiungi cose come topiari, fiori e giochi d’acqua, hai bisogno di un’azienda di giardinaggio con molta esperienza.
Non vuoi rovinare la forma delle tue topiarie perché qualcuno non sa come tagliarle o riseminare il prato con il tipo sbagliato di erba. Anche se lavori con un’azienda da un po’, fai sempre domande sui dettagli della loro esperienza precedente prima di aggiungere nuovi servizi al tuo account.
Come comunichi con i clienti?
È importante sapere come comunicare al meglio con la tua azienda di cura del prato. Ad esempio, se devi riprogrammare un servizio, pagare la bolletta, verificare un appuntamento mancato, ecc., chi contatti? Mandi un messaggio alla persona che viene a falciare il prato? Dovresti invece chiamare l’ufficio? E se fosse fuori orario?
La risposta a queste domande dipende in genere dalle dimensioni dell’azienda. Le piccole imprese potrebbero voler chattare al telefono o incontrarti di persona per un tocco più personale in caso di problemi. Tuttavia, le aziende più grandi potrebbero consentire molti metodi di contatto diversi contemporaneamente. Potrebbero anche avere un intero team in ufficio solo per gestire domande e appuntamenti. Sapere come piace comunicare la tua azienda ti aiuta a sapere cosa aspettarti. Potrai quindi condividere le tue esigenze, ricevere aggiornamenti e risolvere facilmente eventuali problemi.
Cosa faccio se ho un reclamo?
È davvero importante sapere come la tua azienda di manutenzione del prato gestisce i reclami. Dovresti chiederlo in anticipo. In questo modo, non dovrai decidere con chi parlare quando succede qualcosa di sgradevole: saprai esattamente chi chiamare. Ad esempio, potresti tornare a casa e vedere che non sembra che nessuno abbia falciato affatto, ma manca l’assegno dalla veranda sul retro. O forse alcuni vasi delle tue piante sono rotti, o i bordi del tuo prato sembrano terribili e irregolari.
Chiedendo come la direzione affronta i reclami, avrai anche un’idea di quanto sia impegnata a risolvere i problemi e ad assicurarsi che tu sia soddisfatto. Ad esempio, se l’azienda ha una politica di garanzia di rimborso al 100%, saprai che mantiene i suoi servizi. Oppure, se afferma che l’equipaggio tornerà immediatamente per sistemare il lavoro fallito, sai che non avrai nulla di cui preoccuparti se si verifica un errore. Tuttavia, se l’azienda non ti fornisce una risposta soddisfacente o afferma di non aver mai riscontrato problemi di questo tipo, ciò può darti la sensazione che respinga la maggior parte dei reclami.
Oltre a capire quanto sia seria l’azienda nel correggere gli errori, questa conversazione proattiva è ottima anche per stabilire aspettative sulla qualità del lavoro che si desidera venga completato, che si tratti della qualità della cura del prato, della salute delle piante, ecc. o qualsiasi altra cosa che potrebbe accadere.
Qual è la vostra politica in merito alla riprogrammazione o all’annullamento degli appuntamenti a causa delle condizioni meteorologiche?
Devi sapere cosa fanno i tuoi addetti al prato quando il tempo peggiora. Questa conoscenza della pianificazione legata alle condizioni meteorologiche è importante perché ti aiuta a scoprire quanto sia conveniente ed economica un’azienda. Invia ancora squadre di lavoro quando fuori piove un po’, oppure cambia programma e non passa? E se è in arrivo una grande tempesta che potrebbe costringere a una cancellazione, quali sono le opzioni di riprogrammazione? Quanto velocemente il management può adattarsi a un nuovo incarico? Ti danno un rimborso per il servizio mancato o magari un credito per un appuntamento futuro?
Diverse compagnie hanno politiche diverse riguardo al tempo, quindi vale la pena scoprirlo il prima possibile. Dovresti anche informarti su cosa succede durante la pulizia dopo un tempo particolarmente brutto. Il servizio di manutenzione del prato è in grado di ripulire i detriti dal tuo giardino dopo la tempesta o devi farlo prima che tornino a falciare di nuovo?
Potete fornire un preventivo scritto o un contratto che delinei l’ambito dei servizi, i costi e i termini?
Alcuni fornitori di manutenzione del prato fanno le cose in modo piuttosto casuale. Potrebbero semplicemente stipulare accordi verbali sul lavoro da svolgere e stringersi la mano per concludere un accordo. Queste società (o imprese individuali) accettano pagamenti solitamente effettuati in contanti e non dispongono di documentazione scritta. D’altra parte ci sono le società più grandi e costituite. Di solito offrono preventivi e contratti scritti che includono tutti i dettagli. Questi saranno tutti i servizi forniti, quanto costa ciascuno, i termini di pagamento ed eventuali condizioni o garanzie speciali. Avere tutto per iscritto ti offre trasparenza, protezione legale e una chiara comprensione di ciò che stai accettando.
Annotare le cose, anche se solo in un messaggio di testo o in un’e-mail al tuo provider, è positivo per entrambe le parti. Ti dà qualcosa a cui fare riferimento nel caso qualcosa vada storto, assicurandoti di ottenere i servizi che ti aspetti. Gli accordi scritti chiariscono inoltre le responsabilità e le aspettative di ciascuno. Chiedendo come un’azienda elabora preventivi e contratti, puoi sceglierne uno che si adatta a ciò che preferisci, sia che ti piacciano le cose formali o più rilassate.
Come gestisci problemi imprevisti come la siccità o le malattie del prato?
È bene sapere cosa farà la tua azienda di giardinaggio se l’erba, i fiori o le piante topiarie muoiono a causa della siccità o di malattie del prato. Se sai in anticipo come reagirà il team, puoi valutare la sua conoscenza del problema e le possibili soluzioni che perseguirà. Non vuoi essere sorpreso a lavorare con una squadra che lascerà morire il tuo prato per ignoranza o inesperienza.
Ad esempio, per prevenire la crescita dei funghi, entrano in azione e si prendono cura delle zone sospettosamente umide del prato prima che la malattia possa prendere piede? Una volta che il fungo si è insediato, lo trattano naturalmente con soluzioni di olio di neem e bicarbonato di sodio o usano fungicidi di livello professionale? Ascoltare il loro piano ti aiuterà a determinare quanto sono informati sulla salute del prato e ti darà un’idea di quanto sono preparati quando le cose inizieranno ad andare male. È anche utile sapere quali sistemi hanno in atto quando si prevede una siccità. Aiutano a mantenere in vita il prato durante questo periodo installando un sistema di irrigazione, falciando in altezza, utilizzando il pacciame come trattenitore d’acqua e monitorando lo stress? Oppure fanno una pausa nei servizi e tornano una volta revocati i divieti di irrigazione?
La maggior parte delle aziende che si occupano di cura del prato dovrebbero sapere come falciare e bordare, ma le migliori saranno in grado di combattere le malattie fungine del prato e riportare l’erba dal punto di essiccazione completa.